Dagens kunder har en helt ny uppfattning om vad bra service innebär: proaktiv, empatisk och personlig hjälp, varje dag och i den kanal de själva väljer. Genom att koppla samman olika verktyg och system på en modern och molnbaserad plattform kan serviceledare ligga steget före nya kundkrav och erbjuda en smidig upplevelse.
Skaffa en plan för hur du kan uppnå enastående service i
Digital omvandling av kundupplevelsen: En plan för ledare inom kundservice. Läs om hur du kan
-
komma i kontakt med kunderna genom att kommunicera i flera kanaler
-
erbjuda kunderna intelligenta självbetjäningsalternativ
-
göra det möjligt för handläggare att avsluta ärenden snabbare med AI och realtidsdata
-
maximera effektiviteten och öka tillväxten med automatisering och datasynlighet.