Os clientes de hoje em dia redefiniram o que constitui um serviço de excelência: oferecer assistência proativa, empática e personalizada, todos os dias, através do canal da sua preferência. Ao ligar as ferramentas e os sistemas isolados numa plataforma moderna baseada na cloud, os líderes em serviços de suporte podem manter-se à frente das necessidades dos clientes, sempre em rápida evolução, e proporcionar uma experiência totalmente integrada.
Encontre um modelo para alcançar a excelência dos serviços de suporte em Transformar Digitalmente a Experiência do Cliente: Um Documento para Líderes de Suporte ao Cliente. Saiba como:
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Ligar-se aos clientes através de interações omnicanal.
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Capacitar os clientes com opções self-service inteligentes.
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Permitir que os agentes fechem os casos de forma mais rápida com IA e dados em tempo real.
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Maximizar a eficiência e impulsionar o crescimento com automatização e visibilidade dos dados.