Dagens kunder har omdefinert god service: levering av proaktiv, empatisk og tilpasset assistanse, hver dag, gjennom kundenes ønsket kanal. Ved å koble sammen atskilte verktøy og systemer på en moderne, skybasert plattform kan serviceledere ligge i forkant av stadig nye kundebehov og levere en sømløs ende-til-ende-opplevelse.
Finn din plan for å levere fremragende service i
Digital transformasjon av kundeopplevelsen: En plan for kundeserviceledere. Finn ut hvordan du kan gjøre følgende:
-
ha kontakt med kunder gjennom engasjement i flere kanaler
-
tilby kundene intelligente selvbetjeningsalternativer
-
gjøre det mulig for agenter å lukke saker raskere ved hjelp av kunstig intelligens og sanntidsdata
-
maksimere effektivitet og øke vekst med automatisering og datasynlighet